Eliminar cuenta

Cómo solicitarla

Nuestras apps de clientes y conductores todavía están en construcción. Mientras tanto, completa el formulario con el correo asociado a tu cuenta y te confirmamos la eliminación por ese mismo correo. Cuando la app esté disponible, vas a poder hacerlo también desde Ajustes → Cuenta → "Eliminar mi cuenta".

Si tienes un pedido activo, primero hay que completarlo o cancelarlo antes de procesar la eliminación.

Qué se elimina

• Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Direcciones guardadas.
• Datos de contactos obtenidos de la agenda del teléfono.
• El vínculo entre tu persona y tu historial de pedidos, que deja de estar asociado a ti.

Qué se conserva

Por obligación contable, conservamos los registros de pedidos y pagos de forma anonimizada: pierden todo vínculo contigo (no queda nombre, correo, teléfono ni dirección) y quedan solo datos como fecha, zona, ítems, monto y estado. Estos registros no permiten identificarte.

Contacto

¿Dudas sobre este proceso? Escríbenos a soporte@diamanteexpress.app.